Política de reembolso

Na Fauros, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Motivos para Troca ou Devolução:

1. Desistência/Arrependimento:

   • Você tem um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
   • Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para suporte@kairos.com.br informando seu desejo de devolver o produto.

2. Defeitos:

   • Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Formas de Restituição:

• Cupom de Troca: Você poderá optar por receber um cupom de troca para usar em sua próxima compra.
• Chargeback: Em caso de chargeback, faremos o processo conforme a legislação vigente.
• Boleto Bancário: Se preferir, a restituição pode ser realizada através de um boleto bancário, que será enviado após a análise da solicitação

Observações:

• Todos os produtos devolvidos devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso e acompanhados de todos os itens que o compõem (tags, manuais, etc.).
• O frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!