Política de frete

1. Prazos de Processamento e Entrega

• O envio dos pedidos é realizado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

• A contagem do prazo de entrega é feita exclusivamente em dias úteis (fins de semana e feriados não são considerados).

• O tempo estimado de entrega será informado no momento da compra e começa a contar a partir do despacho do produto.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e agilidade. As opções de envio incluem:

• PAC (Correios) – Envio econômico com prazo estendido.

• SEDEX (Correios) – Envio rápido com prioridade na entrega.

• Transportadoras parceiras – Opções variadas conforme a região.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração a localização do destinatário, o peso e o volume dos produtos adquiridos. Eventualmente, podem ser oferecidas promoções de frete grátis, de acordo com as condições estabelecidas no site.

4. Acompanhamento do Pedido

• O código de rastreamento é gerado e enviado em até 72 horas úteis após a postagem.

• O rastreio é enviado exclusivamente para o endereço de e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.

• Com o código, o cliente poderá acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora ou em nosso site.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido ao remetente. Em caso de devolução por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, um novo envio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Avarias e Extravio

Caso o produto chegue com sinais de avaria ou danificação, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com nosso suporte imediatamente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio do pedido sem custos adicionais.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional. Para regiões de acesso restrito ou localidades remotas, o prazo de entrega pode ser maior que o informado no momento da compra.

8. Segurança em Pedidos de Alto Valor

Pedidos acima de R$500,00 podem estar sujeitos a um procedimento de segurança adicional, sendo necessário informar uma palavra-chave previamente cadastrada no momento da entrega para validação do recebimento.